Zásady Ochrany Súkromia

1. Úvod

Vítame vás v Hagströms PSEM, prémiového internetového obchodu s kroskami. Ochrana vášho súkromia je pre nás mimoriadne důležitá. Tieto zásady ochrany súkromia vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, ochraňujeme a zdieľame vaše osobné údaje.

Prevádzkovateľom týchto webových stránok je Hagströms PSEM, ktorý zodpovedá za spracovanie vašich osobných údajov v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a príslušnými slovenskými zákonmi.

2. Zhromažďovanie Údajov

2.1 Údaje, ktoré poskytujete dobrovoľne

Zhromažďujeme nasledujúce osobné údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytujete:

• Meno a priezvisko
• Emailová adresa
• Telefónne číslo
• Dodacia a fakturačná adresa
• Informácie o platbe (spracovávané cez bezpečné platobné brány)
• Komunikácia s naším zákazníckym servisom
• Recenzie a hodnotenia produktov

2.2 Automaticky zhromažďované údaje

Pri návšteve našich webových stránok automaticky zhromažďujeme:

• IP adresu a informácie o zariadení
• Typ prehliadača a operačný systém
• Údaje o návštevnosti a správaní na stránke
• Cookies a podobné technológie sledovania
• Referenčné URL a vyhľadávacie výrazy

3. Použitie Údajov

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

3.1 Plnenie objednávok

• Spracovanie a doručenie objednávok
• Komunikácia o stave objednávky
• Riešenie problémov s doručením
• Vystavenie faktúr a daňových dokladov

3.2 Zákaznícky servis

• Odpoveď na vaše otázky a požiadavky
• Poskytovanie technickej podpory
• Riešenie reklamácií a sťažností
• Zlepšovanie kvality našich služieb

3.3 Marketing a komunikácia

• Zasielanie newsletterov a propagačných materiálov (len so súhlasom)
• Informovanie o nových produktoch a akciách
• Personalizácia obsahu a odporúčaní
• Analýza účinnosti marketingových kampaní

4. Zdieľanie Údajov

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem nasledujúcich prípadov:

4.1 Partneri a dodávatelia služieb

• Kuriérske a doručovacie služby
• Poskytovatelia platobných služieb
• IT infraštruktúra a hosting
• Marketingové a analytické nástroje

4.2 Právne požiadavky

Údaje môžeme zverejniť, ak to vyžaduje zákon alebo v prípade:

• Súdneho príkazu alebo právneho procesu
• Ochrany našich práv a majetku
• Bezpečnostných hrozieb
• Dodržiavania regulačných požiadaviek

5. Bezpečnosť Údajov

Implementujeme prísne bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov:

• Šifrovanie: Všetky citlivé údaje sú šifrované SSL/TLS technológiou
• Prístupové kontroly: Obmedzený prístup len pre autorizovaný personál
• Regulárne audity: Pravidelné kontroly bezpečnostných protokolov
• Zálohovanie: Bezpečné zálohovanie údajov na chránených serveroch
• Monitorovanie: Nepretržité sledovanie bezpečnostných hrozieb

6. Vaše Práva

Podľa GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

6.1 Právo na informácie

Máte právo vedieť, aké osobné údaje o vás spracovávame a na aký účel.

6.2 Právo na prístup

Môžete požiadať o kópiu všetkých osobných údajov, ktoré o vás máme.

6.3 Právo na opravu

Môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.

6.4 Právo na vymazanie

Môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov ("právo byť zabudnutý").

6.5 Právo na obmedzenie

Môžete požiadať o obmedzenie spracovávania vašich údajov.

6.6 Právo na prenositeľnosť

Môžete požiadať o prenos vašich údajov k inému poskytovateľovi.

6.7 Právo namietať

Môžete namietať proti spracovaniu údajov na marketingové účely.

7. Súbory Cookies

Používame cookies na zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti:

7.1 Typy cookies

• Nevyhnutné cookies: Potrebné pre základnú funkcionalitu
• Funkčné cookies: Zapamätávajú si vaše preferencie
• Analytické cookies: Pomáhajú nám analyzovať návštevnosť
• Marketingové cookies: Používané pre cielenú reklamu

7.2 Správa cookies

Cookies môžete spravovať v nastaveniach vašeho prehliadača. Upozorňujeme, že vypnutie cookies môže ovplyvniť funkcionalitu našich stránok.

8. Služby Tretích Strán

Naše webové stránky môžu obsahovať odkazy na služby tretích strán:

• Google Analytics pre analýzu návštevnosti
• Sociálne siete (Facebook, Instagram, Twitter)
• Platobné brány (PayPal, Stripe)
• Reklamné siete

Tieto služby majú svoje vlastné zásady ochrany súkromia, za ktoré nenesieme zodpovednosť.

9. Ochrana Detí

Naše služby nie sú určené pre deti mladšie ako 16 rokov. Nevedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako 16 rokov. Ak zistíme, že sme zhromaždili údaje od dieťaťa mladšieho ako 16 rokov, tieto údaje okamžite vymažeme.

Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a máte podozrenie, že vaše dieťa nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás na emailovej adrese uvedenej nižšie.

10. Zmeny Zásad

Vyhradzujeme si právo upraviť tieto zásady ochrany súkromia kedykoľvek. O významných zmenách vás budeme informovať:

• Prostredníctvom oznámenia na našej webovej stránke
• Emailom na vašu registrovanú adresu
• Aktualizáciou dátumu "Posledná aktualizácia" v hornej časti

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje.